交通物流云通訊數(shù)據(jù)解決方案
一、 行業(yè)背景分析
我國是個航運大國，江河、海洋資源非常豐富。航運業(yè)在我國高速發(fā)展的經(jīng)濟中得到了長足的進展，但在航運業(yè)飛速發(fā)展的同時，因船舶私營化的擴大和管理體制的老化，船舶管理的弊端也逐漸凸現(xiàn)出來，如：航運管理不完善、資源浪費、效率低下。因此，如何利用有效的手段將船舶管理上升到有序、合理、高效的管理層面上來成為航運企業(yè)的當務(wù)之急。
隨著航運發(fā)展對信息化管理的迫切要求，船舶監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)在我國航運和海事管理上得到了逐步的應(yīng)用。行業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的特點是功能比較單一，不具備遠洋通信和應(yīng)急求救告警功能，船舶終端和監(jiān)控管理終端之間在線信息交換量小，且建設(shè)平臺均基于單獨的航運企業(yè)內(nèi)部，相對封閉，標準不統(tǒng)一，各系統(tǒng)未實現(xiàn)互聯(lián)互通。
二、 系統(tǒng)解決方案
傳統(tǒng)錄音技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)“云”時代已日益捉襟見肘，無法滿足擁有多個分部、多家分店的商家們隨時隨地保存、提取、管理海量通話數(shù)據(jù)的需求，云錄音的理念將互聯(lián)網(wǎng)云技術(shù)和錄音結(jié)合起來，是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的又一生動例證。
先鋒音訊為您提供專業(yè)定制化錄音系統(tǒng)，滿足客戶所提出的各種功能需求。
三、先鋒音訊云錄音系統(tǒng)特色
1、高質(zhì)量錄音文件
高保真原音再現(xiàn)，錄音清晰。采用大容量硬盤(最大可支持2T硬盤)存儲錄音文件，安全可靠，讀取快捷，方便。
2、強大的中央管理軟件
可對分布在全國各地分點的錄音儀進行集中管理，實時監(jiān)聽，調(diào)取錄音，自動或手動備份錄音到總部服務(wù)器。同時統(tǒng)計各分點數(shù)據(jù)，進行分析匯總，以統(tǒng)計表格形式呈現(xiàn)。
3、直觀界面
界面可直觀顯示話機使用狀況，操作簡單易懂。
4、定時錄音
根據(jù)實際工作情況，設(shè)定多個時段錄音， 通話監(jiān)聽：任意話機的即時通話監(jiān)聽。
5、多種錄音方式
錄音方式可采用壓控、鍵控和聲控方式，針對不同信號進行錄音。
6、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽
通過局域網(wǎng)絡(luò)可以實時監(jiān)聽任意通道的狀態(tài)和通道的通話。
7、留言查詢
在指定振鈴次數(shù)無人接聽電話時，啟動自動留言功能，免除丟失客戶來電煩擾。
8、安全可靠
分級密碼權(quán)限管理，通話記錄保密性強，工業(yè)級高可靠性強。
9、查聽功能
可記錄來電或撥出電話的電話號碼、時間、時長、自動判斷呼出呼入等。支持模糊查詢，對錄音、備份資料進行快速，簡潔的回放查聽。用戶可利用局域網(wǎng)查詢錄音文件，任意給定條件進行回放查聽與備份。
10、循環(huán)錄音功能
可設(shè)置循環(huán)錄音，系統(tǒng)自動清理最早的錄音文件，如：當單個1T硬盤剩余空間小于200M(自定義設(shè)置)，自動清除錄音文件200M(自定義設(shè)置)，從而達到系統(tǒng)自動循環(huán)錄音以保證系統(tǒng)常年不間斷運行，免去維護煩惱。
11、線路管理
對線路進行電話號碼及使用者姓名注釋，管理方便一目了然。
12、多用戶設(shè)置
用戶可根據(jù)具體使用情況增加或刪除登陸用戶，7種功能權(quán)限分配，方便用戶對不同操作員設(shè)置不同權(quán)限。
13、語音檢索
直接通過語音進行檢索相關(guān)錄音內(nèi)容及通話情況，通過錄音數(shù)據(jù)查詢、監(jiān)控、管理360度全方位掌控。
14、語音轉(zhuǎn)文字
將用戶各分公司所有錄音數(shù)據(jù)識別后，通過專業(yè)軟件將客戶的語音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成為文字，方便對所有的錄音數(shù)據(jù)內(nèi)容進行收集與分析并進行高效的分析和查詢。
15、大數(shù)據(jù)分析
將系統(tǒng)所收集的通話數(shù)據(jù)信息進行可視化分析，關(guān)鍵詞檢索，通過分析數(shù)據(jù)內(nèi)容深度挖掘客戶需求、市場動態(tài)，從而依據(jù)真實的第一線數(shù)據(jù)作出科學(xué)的管理制度，掌控大局和下屬的工作細節(jié)，制定公司戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)等。
四、架構(gòu)布局
分部：在每個分支機構(gòu)安置不同的云錄音設(shè)備滿足具體的多樣化錄音需求。
總部：在總部服務(wù)器，安裝云中央管理軟件，可以設(shè)置每個支點的名稱(比如工位1、工位2或直接操作員的姓名、工號等等)，設(shè)置好之后，每個支點的錄音設(shè)備通過internet實時同步把錄音文件上傳到總部服務(wù)器端。服務(wù)器端可以對錄音數(shù)據(jù)進行云管理和云監(jiān)聽及大數(shù)據(jù)分析。
中央管理軟件是一個集中管理錄音設(shè)備的一個軟件,該軟件可以同時跟多臺不同的設(shè)備建立通訊連接,在一個軟件上面就可以看到所有連線設(shè)備的狀態(tài),并且可以操作所有功能。大大方便了管理分布在各個區(qū)域的設(shè)備,使工作更有效率,資料更安全。
五、應(yīng)用案例
廣東各地區(qū)海事局、廣西各地區(qū)海事局、長江航運局等等。
以上案例均已使用在海運航行調(diào)度無線對講系統(tǒng)中，因定制開發(fā)保密協(xié)議，在此不便具體說明。
